Bei "Der Stahlgarten" können Sie unsere sicheren Zahlungsmethoden wählen: Visa, Mastercard und Paypal (Google Pay und Apple Pay).

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird der Betrag auf Ihrem Konto reserviert. Der Betrag wird aber erst abgebucht, wenn wir Ihre Bestellung verpackt und aus unserem Lager versendet haben.

Wir speichern nur dann personenbezogene Daten, wenn sie für Ihre Aktivität bei "Der Stahlgarten" relevant sind. Lesen Sie hier mehr über unsere Datenschutzpolitik.

Ihre Sicherheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb sind Ihre Daten bei uns und unseren dänischen Lieferanten auch in guten Händen. Die Zahlung im Webshop erfolgt in Zusammenarbeit mit unserem Acquirer Clearhaus und PSP Quickpay (sicheres Zahlungsfenster).

Wenn Sie Probleme haben, die Zahlung im Webshop abzuschließen, kann das an Ihrem Browser oder der von Ihnen verwendeten Zahlungskarte liegen. Bitte versuchen Sie, Ihren Browser oder Ihre Zahlungsmethode zu wechseln. Sollte dies nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte oder rufen Sie uns an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Ihr Geschenkgutschein enthält einen Code, den Sie beim Bezahlen im Webshop verwenden können. Sie müssen den Code nur in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ auf der Zahlungsseite eingeben, wenn Sie bei uns einkaufen.

Sie können Ihre Rechnung/Quittung in der Versandbestätigung finden, die Sie per E-Mail erhalten. Dort können Sie die Rechnung/Quittung herunterladen, indem Sie auf „Rechnung für Ihren Kauf hier herunterladen“ klicken - direkt unter dem Betreff der E-Mail.

Die Produkte sind nicht immer rostfrei, wenn Sie es erhalten. In den meisten Fällen werden Sie Ihr Produkt erhalten, bevor es fertig gerostet ist.

Je nach Wind und Wetter rosten die Produkte nach 1-3 Monaten vollständig.

Beachten Sie bitte: Während des Rostprozesses können die Produkte abfärben. Wenn Ihr Hochbeet oder Ihre Pflanzkästen auf Fliesen gestellt werden sollen, empfehlen wir, ein Unkrautvlies oder eine Malermatte als Unterlage zu verwenden. Sie können das Hochbeet in den ersten Tagen auch an einem anderen Ort, z. B. auf dem Rasen, stehen lassen. Rechnen Sie aber damit, dass es nach dem Umzug noch leicht verunreinigt sein kann.

Der Schlüssel zu Ihrem Briefkasten ist bei der Entgegennahme unter der Tür/dem Boden aufgeklebt.

Das hängt von der Oberfläche ab, aber als Faustregel gilt, dass mindestens 50% der Beeteinfassung im Boden sein sollten.

Wenn der Boden weich ist und vielleicht auf einer Seite ein wenig Druck auf den Boden ausgeübt wird, benötigen Sie möglicherweise eine zusätzliche Verankerung. Geschweißte Erdspieße können hier eine Lösung sein.

Optimal für die Entwässerung und das Pflanzenwachstum ist ohne Bodenplatte. Wenn Sie Ihr Hochbeet oder Ihre Pflanzkästen jedoch auf Fliesen stellen oder sie versetzt werden müssen, können Sie sich für einen Boden entscheiden.

Wenn Sie sich für einen Boden entscheiden, sind trotzdem Entwässerungslöcher enthalten und der Boden ist ein paar Millimeter erhöht. Somit kann das Wasser abfließen, auch wenn das Hochbeet oder die Pflanzkästen auf den Fliesen stehen.

Ja, das geht mit einem normalen Winkelschleifer und einer guten Trennscheibe. Denken Sie natürlich daran, eine Schutzbrille zu tragen.

Ja, mit einer guten Bohrmaschine schon, aber man braucht einen guten Metallbohrer.

Ja, das können Sie mit einem normalen Co2-Schweißgerät.

Alle Hochbeete können mit geradem, gebogenem oder Schneckenrand gefertigt werden. Ein gebogener Rand oder Schneckenrand verleiht dem Produkt zusätzliche Stabilität, sodass eine Verstärkung nicht immer notwendig ist. Ein Schneckenrand dient als Barriere, die dazu beitragen kann, dass Ihr Beet nicht von Schnecken befallen wird. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Schnecken nicht gelegentlich ihren Weg ins Beet finden.

Ja, alle Hochbeete werden von unseren Schmieden in Handarbeit gefertigt und individuell mit Querstreben und Verstrebungen verstärkt. 

Nein, wir sind ein Online-Shop und haben daher kein Ladengeschäft oder eine Ausstellung.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, einen Rückversand zu bestellen – aber Sie können dies auch gerne selbst tun. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt zurückgesendet sowie korrekt verpackt und fixiert werden muss. Genauso, wie Sie die Ware bei der Lieferung erhalten haben.

Ja, Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst.

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt zurückgesendet sowie korrekt verpackt und fixiert werden muss. Genauso, wie Sie die Ware bei der Lieferung erhalten haben.

Ja, Sie haben 10 Jahre Garantie gegen Durchrostung und Schweißfehler. Die Garantie gegen Durchrostung gilt jedoch nicht, wenn das Produkt ständig mit Wasser in Kontakt steht. Falls Sie ein fehlerhaftes oder unvollständiges Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail kontakt@derstahlgarten.de und beschreiben Sie die betreffenden Fehler oder Mängel, indem Sie Bilder davon der Reklamation beifügen. Wir helfen natürlich so schnell wie möglich mit einer Lösung.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung: kontakt@derstahlgarten.de. Beschreiben Sie den Schaden an dem Produkt und fügen Sie Bilder davon bei, wie Sie das Produkt erhalten haben und wie es beschädigt ist. Wir werden Ihnen natürlich so schnell wie möglich mit einer Lösung helfen.

Sobald wir die Rücksendung bei uns auf Lager erhalten haben, überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto, wo er in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen sichtbar sein wird.

Nein, es ist nicht möglich, maßgeschneiderte Bestellungen zurückzusenden.