Bei Der Stahlgarten können Sie unsere sicheren Zahlungsmittel Visa, Mastercard und Paypal nutzen (Google Pay und Apple Pay). 

Sobald Sie bezahlt haben, wird der Betrag auf Ihrem Konto reserviert. Das Geld wird erst abgebucht, wenn wir Ihre Bestellung verpackt und aus unserem Lager versandt haben.

Wir sammeln nur dann personenbezogene Daten, wenn sie für Ihre Tätigkeit bei Stålhaven ApS relevant sind. Lesen Sie hier mehr über unsere Datenschutzpolitik.

Ihre Sicherheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb sind Ihre Daten bei uns und unseren dänischen Lieferanten auch in guten Händen. Die Zahlung im Webshop erfolgt in Zusammenarbeit mit unserem Acquirer Clearhaus und PSP Quickpay (sicheres Zahlungsfenster).

Wenn Sie Probleme haben, die Zahlung im Webshop abzuschließen. Dies kann an Ihrem Browser oder der von Ihnen verwendeten Zahlungskarte liegen. Bitte versuchen Sie, Ihren Browser oder Ihre Zahlungskarte zu ändern. Sollte dies nicht funktionieren, schreiben Sie uns bitte oder rufen Sie uns an. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Ihr Geschenkgutschein enthält einen Code, den Sie beim Bezahlen im Webshop verwenden können. Sie müssen den Code nur in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ auf der Zahlungsseite eingeben, wenn Sie bei uns einkaufen.

Sie können Ihre Rechnung/Quittung in der Versandbestätigung finden, die Sie per E-Mail erhalten. Dort können Sie die Rechnung/Quittung herunterladen, indem Sie auf „Rechnung für Ihren Kauf hier herunterladen“ klicken, das sich direkt unter dem Betreff der E-Mail befindet.

Die Produkte sind nicht immer rostfrei, wenn Sie das Produkt erhalten. In den meisten Fällen werden Sie Ihr Produkt erhalten, bevor es fertig rostet ist.

Je nach Wind und Wetter rosten die Produkte nach 1-3 Monaten vollständig.

Während des Rostprozesses können die Produkte abfärben. Deshalb empfehlen wir, wenn Ihr Hochbeet oder Pflanzkästen auf Fliesen gestellt werden soll, die Fugen in den Fliesen so gut wie möglich zu umrahmen oder ein Unkrautvlies oder eine Malermatte als Unterlage zu verwenden. Sie können das Hochbeet in den ersten Tagen auch an einem anderen Ort, z. B. auf dem Rasen, stehen lassen, müssen aber damit rechnen, dass es nach dem Umzug noch leicht verunreinigt sein kann.

Der Schlüssel zu Ihrem Briefkasten ist bei der Entgegennahme unter der Tür/dem Boden aufgeklebt.

Das hängt von der Oberfläche ab, aber als Faustregel gilt, dass mindestens 50% der Beeteinfassung im Boden sein sollten.

Wenn der Boden weich ist und vielleicht auf einer Seite ein wenig Druck auf den Boden ausgeübt wird, benötigen Sie möglicherweise eine zusätzliche Verankerung. Geschweißte Erdspieße können hier eine Lösung sein.

Das Optimum für die Entwässerung und das Pflanzenwachstum ist ohne Bodenplatte. Wenn Sie ihn jedoch auf Fliesen stellen oder ihn versetzen müssen, können Sie sich für einen Boden entscheiden. Wenn Sie sich für einen Boden entscheiden, gibt es Entwässerungslöcher und der Boden ist ein paar Millimeter erhöht, so dass das Wasser abfließen kann, auch wenn das Hochbeet oder der Pflanzkästen auf den Fliesen steht.

Ja, das geht mit einem normalen Winkelschleifer und einer guten Trennscheibe. Denken Sie natürlich daran, eine Schutzbrille zu tragen.

Ja, mit einer guten Bohrmaschine schon, aber man braucht einen guten Metallbohrer.

Ja, das können Sie mit einem normalen Co2-Schweißgerät.

Alle Hochbeete können mit geradem, gebogenem oder Schneckenrand gefertigt werden. Ein gebogener Rand oder Schneckenrand verleiht dem Produkt zusätzliche Stabilität, sodass eine Verstärkung nicht immer notwendig ist. Ein Schneckenrand dient als Barriere, die dazu beitragen kann, das Risiko zu verringern, dass Ihr Beet von Schnecken befallen wird. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Schnecken nicht gelegentlich ihren Weg ins Beet finden.

Ja, alle Hochbeete werden von unseren Schmieden in Handarbeit gefertigt und individuell mit Querstreben und Verstrebungen verstärkt. 

Nein, wir sind ein Online-Shop und haben daher kein Ladengeschäft oder eine Ausstellung.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Palette zu reservieren, aber Sie können dies auch gerne selbst tun. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt zurückgesendet sowie korrekt verpackt und fixiert werden muss, wie Sie sie bei der Bestellung erhalten haben.

Ja, Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. 

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die Ware unbenutzt zurückgesendet sowie korrekt verpackt und fixiert werden muss, wie Sie sie bei der Bestellung erhalten haben.

Ja, du hast 10 Jahre Garantie gegen Durchrostung und Schweißfehler. Die Garantie gegen Durchrostung gilt jedoch nicht, wenn das Produkt ständig mit Wasser in Kontakt steht. Falls du ein fehlerhaftes oder unvollständiges Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@staalhaven.dk und beschreibe die betreffenden Fehler oder Mängel, indem du Bilder davon beifügst. Wir helfen dir natürlich so schnell wie möglich mit einer Lösung.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, setzen Sie sich bitte per E-Mail mit uns in Verbindung: kontakt@derstahlgarten.de. Beschreiben Sie den Schaden an dem Produkt und fügen Sie Bilder davon bei, wie Sie das Produkt erhalten haben und wie es beschädigt ist. Wir werden Ihnen natürlich so schnell wie möglich mit einer Lösung helfen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, überweisen wir das Geld auf dein Konto, wo es in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen sichtbar sein wird.

Nein, es ist nicht möglich, maßgeschneiderte Bestellungen zurückzusenden.